刘为网络推广博客

【方法】投资人呼吁：PV和UV不应该再作为产品衡量指标风险投资机构Andreessen Horowitz近日一直反对再用传统的网站衡量指标去评价互联网产品，比如PV和UV，甚至包括应用的下载量。他们喜欢的指标是产品互动率、用户使用频率和一个关键的指标。·互动率（Engagement）：每个公司测量产品的互动情况并不一样，但这些数据要比PV更能准确衡量一个网站成功与否。比如Yelp会使【方法】投资人呼吁：PV和UV不应该再作为产品衡量指标风险投资机构Andreessen Horowitz近日一直反对再用传统的网站衡量指标去评价互联网产品，比如PV和UV，甚至包括应用的下载量。他们喜欢的指标是产品互动率、用户使用频率和一个关键的指标。·互动率（Engagement）：每个公司测量产品的互动情况并不一样，但这些数据要比PV更能准确衡量一个网站成功与否。比如Yelp会使用餐馆的评论总数，YouTube使用视频的播放次数等。·使用频率（Retention）：一个重要的数据是到底有多少用户经常性地使用你的产品或者浏览你的网页。换句话说，一个100万下载量的应用，有多少用户在初次使用后还会再回来？如果这个数据低于10%，那这个产品就有些失败。·一个关键的指标（OKM）：每个公司都应该有个适用于自己的可测量指标。比如Instagram的指标就是用户的照片上传次数，当然把这个指标做更深度的延伸就是，用户上传照片的频率等。但是，需要补充的是，从广告主角度考虑，他们还是希望看到一些关于PV和UV的数据，以衡量他们的广告投放效果。网络来源：http://tech2ipo.com/go/http://tech.qq.com/a/20121228/000018.htm

。2、关键词和竞争研究不管怎样，搜索引擎是关于关键词的竞争，网站需要了解到和自己相关的关键词的变化，跟踪目标用户的搜索习惯和竞争对手的情况。这个工作要占到25%左右3、优化内容营销计划这个很关键，做好你的内容和展示4、发布和社交分享你所要做的就是充分利用各个渠道推广网站的文章内容5、评估并提升评估网站的表现和搜索引擎带来的流量表现，从而优化seo和网站运营策略。这些评估指标可以有展示量，点击率，转化率等。

而制定利于自己网站不断提高的策略，以便战胜你的竞争对手。  简单来说，竞争情报（Competitive Intelligence，CI）就是对竞争对手、垂直市场或者整个网络生态系统的分析。网站运营者可以通过竞争情况分析数据来了解直接竞争对手的表现，从中衡量竞争对手的访客增长趋势、确定流量中较好的获取来源渠道，并针对这些信息制定策略。这样能够更好的为自己的发展寻找更多的新机会。  长期以

sp;  从搜索引擎获得流量，有多少能够转化为网站的核心价值，可用转化率来衡量，但是每二个网站的核心价值是不一样的。例如：1、 网络媒体型的内容网站，忠实用户是核心价值，把搜索引擎用户转化变成忠诚用户就是其最终目的。2、 社交（SNS）网站，注册用户和活跃度就是核心价值，让用户来你平台注册、活动就是其最终目的。3、 电子商务网站，访客买卖东西就是核心价值，把东西卖给顾客就是网站运营要达到的目的。

网站分析是当今做好网站一个不可或缺的部分，因此我们在做网站分析之前，应该要对网站的进行充分的规划和分析，这样才能够在网站运营的过程中及时发现和处理问题。那么做好一个网站的分析我们需要从哪些方面入手呢？我认为在做一个网站的分析之前，我们先要对网站的背景情况进行了解，然后进行分析，那了解网站的背景情况我认为需要从4个方面进行了解

1、每周运营指标的趋势对比分析 跟踪并汇总每日的数据，发现每个重要指标的变化趋势，发现网站运营中出现的问题。为什么订单数减少了？但销售额增加了？为什么客单价提高了？但利润率降低了？ 2、监控不同时段的流量变化雨林木风12.001、每周运营指标的趋势对比分析 跟踪并汇总每日的数据，发现每个重要指标

其实在运营过程中，各种细小的问题都会影响网站运营效果，如何发现这些问题，除了需要运营的经验外，也需要一些技巧。  1、站内关键词搜索优化，发掘盈利商品 除了通过在搜索引擎输入的关键词，站内的搜索入口，也能给我们提示，当某个关键词在站内搜索次

1、内容建设  建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。如果没有内容运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。 2、用户维护 用户维护根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分， 一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告； 二是解决用户的投诉和困难，尤其1、内容建设 建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。如果没有内容运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。2、用户维护用户维护根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。相比起内容建设来说，用户维护的工作通常琐碎，很难作量化的评估，也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法：用户维护，即用户群与产品之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理，这其实更接近本质。以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端 用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。3、活动组织产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯 靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如 此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。4、辅助策划最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”，也无法回避这么一个事实：只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户？答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的 每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员， 很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。5、产品推广产品推广各家有各家的特色，各有所长，如何制定推广策略，不仅要看各家财务对产品运营的支持、人员分配、推广渠道的选择等。同一个推广方法不一定适合所有的产品，产品和产品运营本密不可分、相辅相成。如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营 作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。

    B2C网站运营的核心：效率，但原文中并没有详述所谓效率的定义，我理解所谓运营的效率，指的应该是能够快速的进行产品更新、处理突发事件、顺应用户需求的变化等。运营的3大要素：用户、产品和渠道。用户和产品不用多说，所谓的渠

       越来越多的传统企业都在想“赶时髦”，纷纷进军B2C领域。这些传统的企业较之B2C平台类型的公司有着独特的优势：完整的产品线、健全的线下渠道和物流基础，最关键的是这些企业自身有着强大的线下销售盈利能力，为B2C业务提供不断的“造血功能”。但是有利也有弊，这些企业由于缺乏B2C方面       越来越多的传统企业都在想“赶时髦”，纷纷进军B2C领域。这些传统的企业较之B2C平台类型的公司有着独特的优势：完整的产品线、健全的线下渠道和物流基础，最关键的是这些企业自身有着强大的线下销售盈利能力，为B2C业务提供不断的“造血功能”。但是有利也有弊，这些企业由于缺乏B2C方面的推广、运营、分析等人才，在运营初期往往会比较迷茫，不知道钱哪里花，效果如何。通过一些和电商客户的交流和学习，借鉴了些相关资料，我大致整理了一般传统企业转做B2C业务需要关心的一些运营指标，待和各位分享和学习。      一个B2C网站中每个部门都是密不可分的，运营是要根据技术部门的数据来进行分析，将数据分析运用到运营中，可以说是具有巨大的推进作用。 第一项：日常性数据（基础）      流量相关数据：IP、PV、在线时间、跳出率、新用户比例；      订单相关数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率；      转化率相关：下单转化率、付款转化率。      简要说明：因为有些B2C企业已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。      由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。 第二项：每周数据分析（核心）     用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。     网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率；     这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。来说明下重要的数据指标：     跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率建议关注于登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面，如果跳出率高于20%，我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。     回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。     访问深度比率=访问超过10页的用户／总的访问数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。     运营数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；     每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。     比对数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？     对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？     对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？这不是不可能。     所有的问题，在运营数据中都能够找到答案。第三项：用户分析     会员分析：新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比率；     概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失为提高销售额的好方法。     会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例；     转化率是体现的是B2C的购物流程、用户体验是否有好，可以叫外功，复购率则体现B2C整体的竞争力，绝对是内功（很多VC都关注这个指标），这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发货单等每个细节，好的B2C复购率能做到90%，没有复购率的B2C绝对没有任何前途，所以这也能够理解为什么很多B2C愿意花大钱去投门户广告，为了就是获取用户的第一次购买，从而获得长期的重复购买。但某些B2C购物体验做的不好，花大钱砸广告，这纯属烧钱行为。     所以我觉得运营的核心工作，一方面是做外功，提高转化率，获取消费者第一次购买行为，另外一方面就是做内功，提高复购率，B2C根本也就在重复购买。所以B2C是个综合学科，做好每门功课真是不容易，不过也就是依靠每个细节，才奠定了B2C发展的基石。     中国的B2C是幸运的，因为中国的消费者很宽容，你欺骗我一次，我可能还会原谅你，说实话给消费者选择的空间也并不是那么多，但随着新崛起B2C的成长，对服务的关注与投入，我相信未来的B2C会是个服务行业，而不是搬运工。第四项：流量来源分析     建议用的是Allyes iDigger或者Google Analytics，统计的数据比较详细，流量来源分析我觉得最重要的意义是：     第一，监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营销，IP代表着力度，转化率代表着效果；     第二，发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成功经验。     流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数、在线时间，都是评估渠道价值的指标。第五项：内容分析     主要的两项指标：退出率和热点内容      退出率是个好医生，很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说明有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础的，但也是最关键的。一般我会列出TOP20退出率页面，然后运营部会重点讨论为什么，然后依次进行改进，不过我们今年做的很粗旷，做得也不是很好，来年重点完善。     热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。第六项：商品销售分析      这部分是内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做出未来销售趋势的判断，这部分数据模型还在规划中，需要根据业务的发展实时调整分析模型。大致可以整理成如下表格：  

2C上进行了推广？效果如何？使用了那些国外黄页推广？效果如何？是否使用了其他推广策略，如EDM营销，PPC广告等等？，网络广告该投放到那些市场、主要侧重的搜索引擎等等。   2、网站运营推广策略  针对不同的客户，根据自身的资源与行业属性在网站运营前给予运营策划。制订网站短期与长期运营目标，分析存在的风险，确定可行的运营步骤与周期，有的网站可能还需要考虑网站的盈利模式与运营成

类的，那你的博客是应该是受人欢迎的，这样对于你的博客发展是十分有利的。 到今天我一共已经写了174篇文章，这1年多的时间差不多都是平均每2天1篇的速度在更新，其中包括分享给大家的网络推广、网站运营以及网络营销方面的知识，也有我自己个人的一些对待事物的看法。慢慢的走过了这些时间以后，对于博客的发展和定位也有了很多自己的想法。在自己专业上的学习也在不断进步。其实无论什么都是在不断积累中成长和发展。也

作为独立的技术部，而我们公司就是作为独立的技术部存在。但是对于做运营推广阅历不多、资历不够的一些朋友们来说，个人建议还是先搞清楚每一项工作的基本职责是最基础的工作。而我今天提供的就是我负责的一个商业网站运营部门的职责分配。各位朋友可以自己结合来参考。一 个网站项目的运作，离不开一个团队的紧密协作。在这个团队中，主要由运营和开发两个部分组成。然后在从业经验、工作角色和认识水平等多方面，运营人员和开 发人员存

对于网站运营我相信大家都不陌生，但是什么是网站运营？如果要你用一句简单的话来概括清楚，你知道么？其实网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。首先我们必须明确做这个网站的原因，比如你做这个网站是对于

上次和大家讲了关于网站运营中网站数据分析的主要指标（http://www.seo9go.com/post/143.html），今天将和大家分享关于网站内容管理这块需要注意的一些方面。1、网站内容版权管理现在互联网这块的监管是越来

网站分析采用的指标可能有各种各样的，根据网站的目标和网站的客户的不同，可以有许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标，内容指标指的是衡量访问者的活动的指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标。一、网站分析的内容指标转换率　Take Rates (Conversions Rates)计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸网站分析采用的指标可能有各种各样的，根据网站的目标和网站的客户的不同，可以有许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标，内容指标指的是衡量访问者的活动的指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标。一、网站分析的内容指标转换率　Take Rates (Conversions Rates)计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。回访者比率　Repeat Visitor Share计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。积极访问者比率　Heavy User Share计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。忠实访问者比率　Committed Visitor Share计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。忠实访问者指数　Committed Visitor Index计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。忠实访问者量　Committed Visitor Volume计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。访问者参与指数　Visitor Engagement Index计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要的一个，通常我们认为首页是最高的进入页面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页面都是一掠而过，说明网站在某一方面有问题。如果针对的目标市场是正确的，说明是访问者不能找到他想要的东西，或者是网页的设计上有问题（包括页面布局、网速、链接的文字等等）；如果网站设计是可行易用的，网站的内容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，即市场问题。浏览用户比率　Scanning Visitor Share计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。指标用法：大部分的网站都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标的值太高，那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简单，网站的导航菜单是否需要改进。浏览用户指数　Scanning Visitor Index计算公式：浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数／少于１分钟的访问者数指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数指标用法：这个指数也接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航的问题，如果你对导航系统进行了显著的改进，应该可以看到这个指数在上升；如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手解决。将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦而离开。浏览用户量　Scanning Visitor Volume计算公式：浏览用户量＝少于１分钟的浏览页数／所有浏览页数指标意义：在一分钟内完成的访问页面数的比率指标用法：根据网站的目标的不同，这个指标的高低有不同的要求，大部分的网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动的网站，这个指标太高对于长期的目标是不利的，因为这意味着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，但是访问者的质量却是不高的，所能带来的收益也就会受到影响。二、网站分析的商业指标平均订货额　Average Order Amount (AOA)计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。转化率　Conversion Rate (CR)计算公式：转化率＝总订货数／总访问量指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。每访问者销售额　Sales Per Visit (SPV)计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同。单笔订单成本　Cost per Order (CPO)计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数指标意义：衡量平均的订货成本指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。再订货率　Repeat Order Rate (ROR)计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。单个访问者成本　Cost Per Visit (CPV)计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数指标意义：用来衡量网站的流量成本指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。订单获取差额　Order Acquisition Gap (OAG)计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本(CPV)－单笔订单成本(CPO)指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的计划。订单获取率　Order Acquisition Ratio (OAR)计算公式：订单获取率＝单笔订单成本(CPO)／单个访问者成本(CPV)指标意义：用另一种形式来体现市场效率指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。每笔产出　Contribution per Order (CON)计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。投资回报率　Return on Investment (ROI)计算公式： 投资回报率＝每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO)指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“２５％ RIO/每周”和“２５％　RIO／每年”是有很大差别的。文章来源：www.j1f3.com

如新闻网站以文本为住，视频站以视频为主。从视觉 冲击角度来说，视频和动画给人的印象是最深的，其次是图片，最后是文本。所以一般的网站加入图片，以图文并茂的体现，会给整个站点带来一些生机。 那网站运营过程中网站内容在管理上需要做到的八项基础工作是哪些呢？/* Style Definitions */table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle

一个网站的时候，他将下意识的会形成一定的访问期望值。如果这次的访问让用户得到了高于他的期望值，就将会形成比较好的用户体验，反之的话就会有一种“被骗的感觉”。 其实从网站运营的角度出发，对于一个确定的网站和产品，它的用户体验应该是在特定的用户或者典型用户的用户体验。简单举例来说的话就是：如果一个电子商务类型的网站，它对于一个在网上寻找休闲娱乐的用户是无法满足他的需求的，也就

对于规划一个网站的项目，会对网站有一个明确的定位，比如：网站针对的用户群体是哪些？其中哪些是核心功能来为这些用户服务的，为用户提供好的服务所需要的一些辅助功能。简单来说，腾讯QQ的是核心功能是聊天，但是随着网站商业化运作，不断的增加了很多新的辅助功能，比如QQ新闻、QQ会员等。 关于核心功能和辅助功能的概念很容易理解，但是真正要在产品中充分的让核心功能和辅助功能适度的体现出来，就是比较需要团队同学们探讨研究的了。一般情况下，网站项目在开发运营过程中会遵守一些原则： 1、网站的初始时期，讲究简单，突出核心功能，尽量不要做辅助的功能。这 些是非常重要的，也是我在运营现在的项目中经常会遇到的问题，但是这个时候却非常重要，很多网站项目一上线就搞的华丽花哨、求大求全，出现给用户的感觉就 是“中国最大的”，其实这样会让用户十分反感。同时辅助功能过多就会淡化核心功能，使核心功能不能很快地推广出去。从另一个角度上考虑，辅助功能过多势必 就会增加开发成本，并且影响到开发速度和使用速度。因此我们需要走出一个做产品和运营中的“大而全”的怪圈。同时呢，功能前期越简单越容易成功。v\:* {behavior:url(#default#VML);}o\:* {behavior:url(#default#VML);}w\:* {behavior:url(#default#VML);}.shape {behavior:url(#default#VML);}/* Style Definitions */table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-qformat:yes;mso-style-parent:"";mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:10.5pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-font-kerning:1.0pt;}对于规划一个网站的项目，会对网站有一个明确的定位，比如：网站针对的用户群体是哪些？其中哪些是核心功能来为这些用户服务的，为用户提供好的服务所需要的一些辅助功能。简单来说，腾讯QQ的是核心功能是聊天，但是随着网站商业化运作，不断的增加了很多新的辅助功能，比如QQ新闻、QQ会员等。 关于核心功能和辅助功能的概念很容易理解，但是真正要在产品中充分的让核心功能和辅助功能适度的体现出来，就是比较需要团队同学们探讨研究的了。一般情况下，网站项目在开发运营过程中会遵守一些原则： 1、网站的初始时期，讲究简单，突出核心功能，尽量不要做辅助的功能。这些是非常重要的，也是我在运营现在的项目中经常会遇到的问题，但是这个时候却非常重要，很多网站项目一上线就搞的华丽花哨、求大求全，出现给用户的感觉就是“中国最大的”，其实这样会让用户十分反感。同时辅助功能过多就会淡化核心功能，使核心功能不能很快地推广出去。从另一个角度上考虑，辅助功能过多势必就会增加开发成本，并且影响到开发速度和使用速度。因此我们需要走出一个做产品和运营中的“大而全”的怪圈。同时呢，功能前期越简单越容易成功。  2、网站发展时期，辅助功能宜循序渐进地增加。无论辅助功能有多少，核心功能都是必须要非常突出的，要突出到用户来访第一眼就能看出网站的核心是做什么。从网络推广的角度来说，核心功能的明确就能让访问者印象深刻，形成记忆点，利于口碑的传播。在这里我自己做了一个关于新浪网网站功能产品的增加过程示意图：

左右，你的新站自然会从沙盒中出来。 同时，当网站进入Sandbox里面的时候，站长更应该利用这段时间来增加网站内容，建设外部链接，踏踏实实的去经营网站。实际上我个人觉得如果进入了沙盒对很多网站运营者来说是件好事，因为在大半年的时间里面，就只能将精力花在网站的内容上面，而不会去太多考虑网站排名，也不会急功近利了。从长远来看，一旦出了沙盒，外部链接的年龄时间够长，都被记入了算法当中，网站出来将会有一

序号 职责分类 职责项 工作重点概要 1 策划 产品策划 调研收集用户体验，配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求 2 活动策划 网站活动策划，包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动 3 活动执行 各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制 /* Style Definitions */table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-qformat:yes;mso-style-parent:"";mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:10.5pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:宋体;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-theme-font:minor-bidi;mso-font-kerning:1.0pt;}table.MsoTableGrid{mso-style-name:网格型;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-unhide:no;border:solid windowtext 1.0pt;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-border-insideh:.5pt solid windowtext;mso-border-insidev:.5pt solid windowtext;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;mso-pagination:none;font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";} 网站初创时期的部门设置和岗位说明书制定  序号 职责分类 职责项 工作重点概要 1 策划 产品策划 调研收集用户体验，配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求 2 活动策划 网站活动策划，包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动 3 活动执行 各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制 4 BD 渠道合作 联系洽谈互联网广告互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作 5 组件合作 联系洽谈合作组件策划与植入 6 商务谈判 完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行 7 媒介 软文发布 联系各大不同网站的编辑，上新闻软文，推广我家我秀网 8 渠道分析 对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析报告。 9 文案撰写 所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。 10 广告采购 联系各个中小型网站，购买广告。 11 论坛 推广 炒作文稿 撰写论坛软文稿，到炒作论坛持续大量发帖 12 质量监控 每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报。 13 效果监控 做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。 14 论坛营销 负责论坛的营销推广，提升我家我秀的知名度 15 博客推广 负责联系其他网站的博客主，论坛主推广我们网站 16 用户调研 通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并上报相关产品经理，配合改进。 17 编辑 与 客服   话题策划 负责生活议事内容的策划及文章撰写，引导网友进行讨论。 18 内容采编 收集所有和生活有关的信息更新到网站，做一定的文字修改。 19 专题制作 扑捉跟踪重大网络事件，或是其他热点事件，将一定的网络事件做成网络专题，提供给网友进行讨论。 20 内容推荐 每日向网站有关页面的推荐区域推荐符合要求的精华内容 21 内容安检 每日实时关注最新内容，及时发现站内不良内容，并及时删除，避免造成负面影响 22 写手管理 有偿写手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理 23 客户答疑 通过站务论坛、客服QQ和msn以及官方email及时回答用户的问题 24 满意度跟踪 调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为市场决策提供可靠依据；每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总

　　以前分别对企业专题、产品专题、热点事件专题、会议报道专题四种专题的制作理念、制作效果进行了分析，对专题的设计特点进行了说明，总体来说，网站专题对于网站的运营发展有着几点重要作用。 1、内容丰富，实现导向。（1）信息具有条理性，方便读者阅读理解，吸纳读者群。　　网站信息库是一个非常大的数据库，每天都有会大量的数据更新，如果要了解相关信息，逐条查看费时又费力；通过关键词搜索虽然可以搜到相　　以前分别对企业专题、产品专题、热点事件专题、会议报道专题四种专题的制作理念、制作效果进行了分析，对专题的设计特点进行了说明，总体来说，网站专题对于网站的运营发展有着几点重要作用。 1、内容丰富，实现导向。（1）信息具有条理性，方便读者阅读理解，吸纳读者群。　　网站信息库是一个非常大的数据库，每天都有会大量的数据更新，如果要了解相关信息，逐条查看费时又费力；通过关键词搜索虽然可以搜到相关信息，但比较零乱，缺乏组织。以专题形式聚集热点，具有连贯性、全面性、层次感、条理性，方便读者阅读。 （2）选题提高被搜索到的概率。  　专题的选题极其重要，热点选题不仅能形成亮点，吸引读者停留网站，还能提高网站被搜索到的概率。 （3）生成新型的广告形式，拓展与客户的业务合作。　　网络专题具有内容策划与形式设计上的灵活性，可以依据不同的主题，依据不同的市场需求有针对性地制作宣传亮点，适时跟进，更好地服务于客户群体。以企业专题、产品专题为典型，成功的企业专题与产品专题，硬性的介绍与软性的点睛相结合，将企业形象、产品优势淋漓尽致地展现出来了，对于企业的宣传尤其重要。因此，企业专题成为被企业用户所需要所认可的不同于传统图标广告的一种新型宣传方式。 （4）形成网站的文化元素。网站的发展得益于活跃、灵性、优质的信息，信息是网站中流淌着的血液，唯有新鲜、健康、富有生机，网站才能拥有读者，实现积累，实现服务，实现超越。而信息也形成一种文化元素，代表着网站编辑能力、思想素质、传媒导向的可信度。专题制作的质量好坏，思想深度，价值意义，直接影响着网站的文化与生机。好的专题无形中就成为了网站的广告标兵，网站的品牌形象。形式新颖，吸引读者。 　　灵活多变的风格打破读者眼中一贯陈旧的审美疲劳，创新中透露出文字的灵气。具体表现在专题的以下几个特征中： ①  容丰富，凝聚力强。 ②结构精炼，感染力强。　  ③小巧灵活，形式多样。　  ④层次分明，主次突出。⑤图文并茂，形象生动。⑥色彩协调，方便阅读。3、时效性强，适时更新。　　专题的小巧灵活决定了它可以适时更新的特征。当专题所宣传的活动结束，或为企业推广的产品需要更新，都可以在当前时间内重新策划制作，展现给读者源源不断的新鲜感与生命力。

  对于链接推广来说，是网站运营推广中最基础的工作之一，也是网站前期推广十分重要的途径之一。一般来说分成两种：一种是网站链接（即是友情链接），另一种是网址导航（类似hao123等，不过都是需要付费的）。   &n

 “内容为王”（Content is King）这个话题其实一直都是做传统媒体的在经营上的最高准则，同时也是做网站运营来说在内容建设上一个必然的战略规划。   “内容为王”这个概念在98年被新浪、搜狐、网易三大门户网站运用到了极致。因此让这块达到过一定的鼎盛时期，可是后来却因

的一些基本知识，不过最近还是很多新人都在问我关于做网络推广和网站优化的起步应该如何走？所以我在这里就再讲下一些基础的问题，老鸟请绕道，谢谢！   关于SEM、网站推广、网络营销、网站运营这几个名词我在这里讲下解释和它们之间的关系。    SEM ：主要包括：SEO和PPC（竞价广告）；  网站推广方法包括：SEM、联盟推广、活动推广、链接推广、电