因为他们的时间和相关性,自动运动实现高开率比传统的电子邮件。事实上,在2012年电子邮件营销基准报告,调查发现43%的营销人员发现发送基于触发器是非常有效的电子邮件,领先所有其他战术上根据用户行为和忠诚度计划的使用,包括分割。研究还发现,80%的机构发送自动电子邮件,自动消息使整体邮件量平均22%。
提问:什么类型的自动化,事件触发,生命周期的电子邮件,您的组织部署?
对于欢迎类邮件的自动化,个人觉得很重要。而欢迎消息的重要性不可低估。对于一些用户,这将是第一个双向的交谈,他们将有自己的品牌。该消息的目的,是要在转换从一个单纯的忠实顾客选择的第一步。
及时的电子邮件非常适合在此孵化阶段沟通你的品牌的价值观和个性。教育和一个新的用户共享有价值的信息自由出售时并非迫在眉睫意味深长品牌的信誉和品牌真理。
研究发现73%的营销人员,其反应的注册用户24小时之内发送一封电子邮件。建立一个有效的欢迎电子邮件,迅速建立一个新用户的关系,会有六个步骤:
1:引用来源
承认具体如何,在何时何地选择参加你的电子邮件程序中,你将减少一个新用户的焦虑,并保持他们的邮件列表上。除了援引一个网页的源代码,欢迎电子邮件注册页面布局风格类似安慰读者的熟悉和设计的一致性。
2:确认的内容和频率的期望
理想的情况下,在注册过程中,用户将收到什么期望清楚地传达。确认未来电子邮件的内容和频率,将放置在方便读者。
3:提供价值
第一封电子邮件将设定未来对话的基调。开始真诚的“谢谢你。”在大多数的关系一样,礼貌的问题。选择的话,必须支持你的品牌的声音,连续的消息必须满足用户的期望。
再次,其目的是启动的关系,变成忠实的客户和传道的前景,所以给予更多的超过预期。其用意是有期待收到你的下一个电子邮件的新用户。
每个业务提供不同的价值。随着时间的要求,这是共同营销,重新利用现有的常绿内容到他们的欢迎消息。
如果用户选择在收到简讯时,你可以提供链接或以一回的问题,问题的“最好的”。选择提供实用的技巧,如何对战略或产品说明书,将立即建立您的公司作为一个有用的资源。
这些成为更有效的消息时,通过视频链接,研讨会或播客交付。在某些情况下,提供折扣或优惠券作为一种特殊的感谢您签约的也是有益的。
4:收获更多的数据
欢迎邮件有一个高于平均开放率,这是一个机会,为营销上用户获得更多的人口和偏好数据。注册登陆页面的大部分(65%)只进行一至五年的请求,通常仅限于姓名,电子邮件地址,如果产品,公司的名称。
在创建您的喜好中心的链接,你将收集更多的数据,以更好地定制您的电子邮件并提供给用户的欲望。务必告诉他们你的意图,因为更多的信息,他们给,将根据未来的电子邮件。
5:提供退订的链接和隐私政策
有时用户会得到买家的懊悔或基于通信计划的内容或频率的感知价值,改变自己的心态。出于这个原因,包括贵公司的退订页面的链接。
这似乎有悖常理,但它降低了投诉和企业可以保持更高质量的读者名单。此外,提供了其隐私政策的链接将您的组织将与他们的电子邮件地址做什么减轻用户的焦虑。
6:要求被列入白名单
甚至互联网服务供应商将更多的精力,白名单上的声誉,以确定产仍然是一个很好的做法。白名单发生当用户询问他们的ISP(的Hotmail,雅虎等),从一个特定的组织,他们的收件箱发送电子邮件。