刘为网络推广博客

现在B2C行业、外贸B2C行业也好，应该说整个电子商务圈里，电子邮件营销应该是满天飞的。同样也代表着垃圾邮件满天飞的情况，但是Email依然是市场推广中不可缺少的一种手段，只要运用得当，EDM邮件营销哇安全可以成为最经济有效的流量渠道。

  之前我讲过很多关于EDM邮件营销方面的内容（EDM邮件营销策略），今天我就来讲讲关于邮件营销分析这方面的内容，首先在分析邮件营销方面需要注意以下三个方面：

1、 使用该渠道的特殊指标。

2、 在邮件分析过程中难以跟踪。

3、 在邮件营销过程中必须进行完整的分析，不能断章取义。

  其实分析邮件营销和付费搜索分析是一样的，邮件营销分析同样是分析多来源的数据，其中广告数据来自于邮件供应商，其次就是站内数据。

  所以在营销过程中一定要把邮件中的广告链接有规律的标记好，这样才能给有效的在事后进行多维度的分组比对。而站内数据一般指的是OMniture/Webtrends/Yahoo WebAnalytics这些工具提供的数据。不过很多邮件供应商提供的JS代码来标记网站的效果并不好，所以广告链接需要按照网站分析系统的跟踪要求来编写，这样才便于识别。

   邮件营销效果分析其实在大体上可以分为几个重要的部分：邮件响应度分析、站内行为分析、业务产出分析。

   邮件响应度分析是该分析渠道发挥效果的第一步，即从邮件发送出去到用户给予反馈的一个过程。需要注意的是这些指标需要邮件供应商来提供。

  在邮件正式发送出去之后，我们需要收集一些指标，其中包括：

1、 发送成功率 ：（发送邮件数-弹回邮件数）/发送邮件数 这是关乎邮件营销成败的一个关键性指标，不过由于现在垃圾邮件过于泛滥，未弹回邮件也不一定能够安全顺利的进入用户的邮箱，它们很有可能在垃圾箱中永远沉睡。

2、 邮件打开率：打开邮件数/发送邮件数  不过大多数邮件程序都会有预览邮件，自动将阻止其中的图片、邮件链接和脚本，以避免其中毒。这样才能避免对收集打开数据的影响。

3、 邮件点击率：点击数/打开邮件数 该指标是用来衡量邮件质量的一个关键指标。细分该指标数据非常的有用！可以观察是何种形式的邮件内容会更加吸引用户点击，或者是观察不同地域的用户对邮件的反应，或者是新老客户的行为差别等。

4、 订阅保留率：（订阅用户数-弹回数-取消订阅用户数）/ 订阅用户数 这块是逐步改善邮件营销的策略之一，统计某个时段的订阅保留率数据，可以很好的衡量推广技术的优劣（反映为弹回邮件的减少），还可以检验邮件信息的受欢迎程度（体现为取消订阅减少）。当然我们还可以进行细一步的分析。