刘为网络推广博客

关于EDM营销这块，我之前也分享过很多这方面的内容，其实EDM的营销如果建立在有庞大数据库资源的前提下，那样其实往往做起来是十分顺畅的，而有了这些资源的情况下，需要做的就是进行数据分类、用户行为分析、个性化处理。

这样一来，可以充分的将这些有效资源进行整理与分析，并且有效的利用起来，这样做下去将会是一个可持续发展的优势资源。毕竟用户的潜能是可以不断开发的。

不过很多企业在开展Email营销的时候，并没有这些优质的庞大资源。因为开展许可Email营销的前提是拥有用户资源，这通常需要一个漫长的积累过程，是Email营销成功与否的最大挑战！

现在不断上升的退信率已经成为影响Email营销的最大问题：即使拥有大量的用户邮件地址资源，仍然无法“在正确的时间用正确的方法将正确的信息传递给正确的人”。面对Email营销信息传递障碍，我们应该采取那些对策呢？

在此分享给大家减少邮件退信的九种策略：

（1）尽量避免错误的邮件地址：在用户加入邮件列表时，请用户重复输入Email地址，就像用户注册时的密码确认那样。

（2）改进数据登记方法：主要适用于通过电话人工记录用户Email地址的情形，对工作人员进行必要的训练。

（3）发送确认信息：即采取用户确认才可以加入列表的方式。

（4）鼓励用户更新Email地址：对于退回的邮件地址，当用户回到网站时，提醒他们确认正确的Email地址，或者对于错误的邮件地址做出表示请求用户给予更新。

（5）让注册用户方便地更换Email地址：用户邮件地址改变是很正常的，在改变之后如何让用户方便地更新自己的注册信息，才会获得较多的相应。

（6）保持列表信息准确：对于邮件列表地址进行分析判断，对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除。

（7）利用针对Email地址改变保持联系的专业服务。

（8）对邮件被退回的过程有正确了解：退信有硬退信和软退信之分，针对不同情形采取相应对策。

（9）尽可能修复失效的邮件地址：如果用户注册资料中有邮政地址等其他联系方式，不妨用其他联系方式与用户取得联系，请求他更新邮件地址。

  其实在关于减少邮件退信的九种策略中，实际上是反映了三个方面的问题：

1、         提高用户邮件地址资料的准确性

2、         了解邮件列表退信原因并采取相应对策

3、         对邮件列表进行有效管理。

  其实在Email营销实际操作中，每个方面都包含许多具体问题，多数问题都有相应的解决方法，所以我们需要不断的分析和研究。