刘为网络推广博客

首先我们来了解下什么是产品运营，还有产品运营的一些前期定位：

产品规划：协助产品经理进行市场调研、产品规划，制订产品路线图。

　　确定范围：确定目标产品平台、产品线、平台产品、定制产品的概念范围和关键要素。

　　验证发布：协助产品经理进行产品开发过程中的验证和发布，使产品成功上市。

　　运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。

定义：产品运营PO(Product-operation)是指基于企业经营和产品战略，以最优的路径和最高效的执行，建立产品在市场上的竞争优势，并最终取得产品市场成功的过程。

　　产品运营人员包括产品运营师、产品运营经理、产品运营专员等，具体称呼根据职位来定。

关于B2C网站产品运营四个维度的工作包括:

1、产品层面

　　需求管理：建立产品需求收集渠道，协助产品经理进行需求管理。

　　资料开发：参与产品销售工具包的开发工作。

　　支撑开发：建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境。

　　产品培训：参与内部和外部的产品培训工作。

　　产品生产：对于内容型的互联网产品，产品运营还肩负了产品生产的工作，如内容管理、网站编辑等。

　　数据分析：产品上线后，进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变。

2、用户/客户层面

　　用户获取：通过各种推广方式，使目标用户认知和应用产品；

　　用户维护：引导用户持续应用产品，提升用户忠诚度和满意度；

　　客户获取：通过各种推广方式，协助开发新客户，并控制单一客户营销成本；

　　客户维护：引导客户持续应用产品，协助提升客户满意度和续费率；

3、竞争层面

　　竞争分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析报告。

　　市场监测：检测市场发展动态，发现用户需求，配合产品经理开发新产品或是改进优化原来产品。

　　市场公关：所有推广软文的撰写和话题策划，包括新产品上线、业界热点、活动稿件等。

营销推广：线上线下营销推广，广告投放、事件营销策划；

4、合作层面

　　商务合作：策划合作项目商务谈判，同合作伙伴维持长期友好合作关系。

　　产品合作：双方产品植入的合作策划，跟进产品植入的项目执行，评估合作效益。

　　渠道合作：各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作

　　活动策划：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行。

其实关于运营的定义，最简单的说法，运营就是一切帮助产品推广、使用、认知的手段。抛去纯产品设计的东西，产品上线之后，无时无刻都是运营。

运营的方式有很多，核心目的只有一个，让产品活的更好、更久。活的更好，是通过活动、推广让产品的各项使用数据获得提升；活的更久，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品周期。

最后，运营靠的不单纯是技巧，和产品一样，它要靠用心。为了达到目标，运营可以无所不用其极，只要能成功就是好的！

关于B2C网站的一些产品运营指标有：

1、用户总数

2、活跃用户数

3、活跃付费用户数

4、单个用户的arpu值

5、用户转化率

6、用户平均停留时间        等等。

以上为可量化指标，不可量化指标有：

1、内容质量

2、品牌影响力          等等。

网站不同，指标顺序不同

1. 用户群体信息，如：日数量、增量、累计量、平均收入、消费能力等等

2. 网站黏性，如：回头率、在网站行为等

3. 转换率及结果，如：广告点击率、注册率、消费金额等

4. 内容品质，如：原创内容量、增量、内容价值等。