各种类型的网站有与之相适应的运营推广思路，即便是同类型的网站也会有各自的推广策略，而且对运营部门的职责划分本身也没有完全统一的标准，有的公司把技术人员也划为运营部分管理，有的则作为独立的技术部，而我们公司就是作为独立的技术部存在。
但是对于做运营推广阅历不多、资历不够的一些朋友们来说，个人建议还是先搞清楚每一项工作的基本职责是最基础的工作。而我今天提供的就是我负责的一个商业网站运营部门的职责分配。各位朋友可以自己结合来参考。
一个网站项目的运作，离不开一个团队的紧密协作。在这个团队中，主要由运营和开发两个部分组成。然后在从业经验、工作角色和认识水平等多方面，运营人员和开发人员存在较大的差异，这必将导致在网站的策划、开发和上线等诸多环节会出现相对应的矛盾和冲突。充分处理好网站运营与开发之间的问题，是决定一个网站项目最终是否能够取得成功的重要因素。所以我们必须重视网站的运营和技术团队的融合过程，这样才会让网站更顺利的展示在用户面前。
| 序号 | 职责分类 | 职责项 |
工作重点概要 (刘为网络推广博客www.seo9go.com) |
| 1 | 策划 | 产品策划 | 调研收集用户体验，配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求 |
| 2 | 运营策划 | 网站活动策划，包括线上各项活动、线下活动以及其他的品牌合作活动 | |
| 3 | 活动执行 | 各类活动的组织、执行与具体落实。与部门内其他团队沟通落实、执行活动的各项工作，执行方案的撰写及活动报表编制 | |
| 4 | 程序开发 | 根据网站功能的需要，开发相应的程序，满足网站用户的操作需求 | |
| 5 | 美工设计 | 设计网站所需要的各种界面，包括常规页面、活动页面、专题页面等 | |
| 6 | 用户体验 | 负责长期持续的用户研究和可用性评测，指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试、优化产品设计的可用性问题 | |
| 7 | 推广（网络营销）
| 负责各大搜索引擎的PPC推广及网站的整体SEO策略撰写和执行 | |
| 8 | 链接推广 | 负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接等 | |
| 9 | 联盟推广 | 负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测 | |
| 10 | 邮件营销 | 负责对网站会员的“精准营销” | |
| 11 | 论坛/社区/问答类网站推广 | 负责论坛/社区/问答类网站的营销推广，提升网站的流量及知名度 | |
| 12 | 数据分析 | 每天做好推广统计，对网站的各项数据进行分析，为网站的运营提供前瞻性分析及数据报告（对产品迭代起到指导性作用） | |
| 13 | 渠道分析 | 对网络推广、渠道运营等情况进行跟踪，收集市场竞争对手信息，提出推广运营思路，做出分析报告 | |
| 14 | 渠道合作 | 联系洽谈互联网广告互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作 | |
| 15 | 文案撰写 | 所有推广软文的撰写（硬广、软广等），以及各类新闻稿件、活动稿件的撰写 | |
| 16 | 软文发布 | 联系各大不同的网站编辑，上新闻软文、推广网站 | |
| 17 | 广告采购 | 联系各种网站，购买适合本网站推广的广告 | |
| 18 | 商务谈判 | 完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行 | |
| 19 | 编辑 | 内容采编 | 收集所有和网站主题有关的信息更新到网站，必须做一定的文字编辑（原创+伪原创） |
| 20 | 话题策划 | 负责生活议事内容的策划及文章撰写，引导用户进行讨论 | |
| 21 | 专题制作 | 捕捉跟踪重大网络事件或者其他热点事件，将一定的网络事件结合网站内容做成网络专题，提供给用户进行讨论 | |
| 22 | 内容安检 | 每日实时进行关注最新内容，及时发现站内不良内容，并及时删除，避免造成负面的影响 | |
| 23 | 客服 | 客户答疑 | 通过在线管理服务系统、服务热线、站务论坛、QQ和MSN以及官方E-mail及时回答用户的问题 |
| 24 | 满意度跟踪 | 调查研究网站用户对各种服务项目、产品、活动的满意度，为运营决策提供可靠依据 | |
| 25 | 网络安全 | 安全管理 | 服务器安全管理、数据存档、日志维护、网管系统、邮件系统、运营管理、设备维护等 |
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