我从运作自己的专业网站开始我的职业,因此,我理解小企业的分析需求。现在,在Google工作了几年之后,我也熟悉了另一方面——与一些世界上最大的企业一起工作。今天,仍令我吃惊的是大企业与小企业的分析需求之间是如此相似——从理解在网站上发生了什么和如何解释数据到该采取什么活动进行改善,小企业和大企业都面临同样的挑战。
两类用户都表达了理解测量的需求,但是也害怕当与其他业务及本身的工作在一起会造成数据超载。二者都希望数据的收集和报告只占投资预算的一小部分,有专门的人来开发他们线上业务的潜能。
这个功能表不想要面面俱到,但是,强调了一些你能在Google Analytics找到的关键功能。
标准功能
我所说的标准功能是你能在任何商业化的网站分析工具中找到的那些功能。这类工具包括“必备”的能对你的网站表现获得初步理解的基础指标。但是,这些并不是基础报告。你能通过几次鼠标点击很快提取出丰富的细节,例如,交叉参照不同推介来源或搜索引擎关键词的电子商务收入。
报告所有广告系列——不仅仅是Adwords
Google Analytics能跟踪和比较所有访问者——来自非付费自然搜索、付费广告(PPC、banner)、推荐网站、电子邮件营销、联盟广告活动、来自数字宣传资料比如PDF文件的链接以及其他促进访问者达到你的网站搜索引擎或媒介。你甚至能够了解线下的营销活动效果——在第11章“现实世界中的任务”讨论。
广告ROI——集成Adwords和Adsense
如果你管理过一个PPC广告系列,那么你知道标记目标网页URL是多么繁杂的事情——每一页必须至少添加一个广告系列变量以区别于通过免费搜索结果点击进入的访问者。另外,你会想要导入AdWords的费用及展示数据。正如你所期望的,Goolge尽可能简化这一集成过程,事实上,仅仅是两个复选框。因此,所有你的AdWords目标网页URL被标记,费用数据每天自动导入。
同样的,对于在自己网站上展示Adwords的广告发布者,即,使用Adsense的人来说,集成是如此简单,其结果是报告展示了那个内容带来了最多的收入,同时也有Adsense的页面展示量及Adsense的广告点击量。
电子商务报告
你能跟踪广告系列和关键词的的交易,获得忠实而延迟的指标,确定你的收入来源。同样,你也可以下转获得一个单品或一个类别层面上的这些信息。想想这些对你更有价值的页面浏览。
目标转化(关键绩效指标KPI)
目标转化是一个是能使你更靠近特殊的匿名访问者的关键页面浏览。一个显而易见的目标转换是电子商务购买确认页。但是,也存在其他的非交易目标,例如,完成注册或者反馈表、下载文件、看一段视频(如何安装指南、产品演示),评论博客、提交调查或者点击外链。
除了定义页面浏览作为目标转化外,你也可以设置阈值作为目标转化。例如,网站停留时间大于30秒或者平均浏览量大于2.5。你一共能定义20个不同的目标,这些目标能被分到组四个组(称为目标集)。
渠道可视化(漏斗可视化)
渠道是访问者完成目标转化前的路径。电子商务的结账过程是明显的渠道。但是,与目标转化一样,也存在其他的非交易渠道,多个表格的订阅过程中,每完成一个表格就是一个渠道步骤。也可以将个别表单域的完成定义为渠道,比如名字或产品选择,这样表格的部分完成也能可视化。
通过访问者路径(渠道)的可视化,能发现哪些页面导致了转化的流失以及潜在客户的去向。每一个渠道能包含10个步骤。
自定义控制台
控制台是你查看报告时首先看到的部分。控制台是从Google Analytics主要部分中挑选的简要报告。在这里你能放置和组织所选择的关键数据,来进行一目了然的比较。控制台报告是Google Analytics主要部分的副本。控制台能随时添加、改变或存储多达12个报告。控制台是以用户为基础的,即,不同的用户登录时有不同的控制台。