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Dec

17th

分享关于B2C网站数据的会员营销管理分析(二)

发布:刘为 | 分类:网络推广 | 评论:9 | 引用:0 | 浏览:
一、会员体系的建立与预设条件设置

　　个人认为体系的建立有两方面：一是会员等级体系的建立；二是会员行为体系的建立；

　　会员等级体系的建立是静态的，会员行为体系的则是动态的，包括购买频率，时间、次数这些，一般是促使新客户升级为忠实客户/挽救流失客户；

　　具有实用性质的是，建立这两个体系的好处是更科学化地去管理：通过促发预设条件产生的主动营销行为；这种预设条件的建立，也需要事先考虑好，所以会员营销前期的关键是三个：

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Dec

14th

分享关于B2C网站数据的会员营销管理分析(一)

发布:刘为 | 分类:网络推广 | 评论:7 | 引用:0 | 浏览:

 一、会员营销好坏的评判指标 　　运营里会员营销专员的KPI指标跟这个直接挂钩，判别会员营销效果很多人认为是转化率、客单价，客单量这类，其实这些影响要素太多，例如促销的影响要素。　　个人认为会员营销其实就是基于会员管理基础上主动营销的行为，效果考虑的，应该是主动出击的快捷(时间)、方式(技巧)、力度(会员优惠体系的建立)、反馈(会员对此的反馈)　　看下图，会员的成长路线： 　

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