首先我们必须清楚什么是用户体验呢,那什么是用户体验呢?
概念上的理解:用户体验就是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。
用户体验包括印象和感觉(满意度)、忍受和质疑(忍受度)、期望和收益(回馈度)三个部分。
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