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关于制作电子邮件的内容,与读者此刻的他或她选择打开电子邮件是相关的。然而,选择发送电子邮件宣传无关的一个品牌的形象,这样是关系到声誉和用户关系风险的。
1、相关性是一项很重要的挑战:
邮件和邮件客户自己使用接触指标(开放,删除,回复,等)确定的时间和地点发送电子邮件。商家对商家的营销也需要保持这种趋势在规划他们的电子邮件运动。调查表明88%的电子邮件用户不会只有一个单独的工作邮件地址,许多人除了公司使用的邮箱以外,还有自己的几种类型邮件地址。
为了满足客户这些不断上升的需求,并从事相关和传播,营销可以集中在三个关键要素:
1、内容;2、分割;3、时间;
因此这三个因素都是十分重要的,如果其中一个元素缺失,那么电子邮件的受众将会成为无关紧要的用户。
营销,寻求关联和参与是不完整的,直到一个一对一关系的建立。由于预算和资源的限制,这是一个不现实的目标,大多数公司。这不应该阻止市场走向one-to-fewer,即使他们的预算不允许一个真正的一对一关系发展。记住,每一个成功的电子邮件运动有针对性的选择客户的形象,品牌可以扩大其范围,并期待在新的阶层的客户群开发。
这样做需要有比较全面的而系统的统计数据,如生日,了解他们的客户的动机。不仅只是有一个电子邮件偏好功能或者与一个复选框,毕竟面对用户,我们需要有比较详细的策划。
除了你的电子邮件数据库,挖掘所有的内部数据发现,包括CRM、网站分析或财务软件系统可能都是有用的。当你开始,就必须了解四类数据;流行度、交易、行为和计算。流行度的数据是唯一的一个特定的记录。例子有接触和人群信息收集或者对品牌偏好。
交易数据包括数据捕获在任何交易顾客与组织。财务软件是最常见的来源,但交易数据,交易数据也可以包括一个用户的地址。
行为数据也许是最有用的所有数据库的信息,可以从各种在线和离线。点击打开网站,电子邮件,电话客户服务,及优惠券在商店位置都是行为数据。
挖掘这四种类型的数据,可以充分了解我们的用户,了解他们采取的步骤如何作出购买。因此对于除了电子邮件的数据规划,还要充分的了解其他相关的数据,包括会员体系的内容。这样才能更加精准化的进行数据营销。
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