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网络推广方案_网站推广方法_网络策划营销 » Archivers » 刘为：分享B2C网站邮件营销如何避免被投诉

为了避免收件人的投诉举报导致你被列入垃圾邮件发送名单，得努力做到以下几点：

1.获得用户许可：如果没有经过收件人的同意就向他们肆意发送，迟早会被投诉，可以通过多种方式来获得用户许可，例如用户通过电话下订单之时，可以直接询问对方是否愿意接收其他产品的促销邮件并留下他们的电邮地址。

2.考虑用户不同的情况:有些收件人你是在一年前获得他们许可发送邮件的，现在发送之时最好还是重新获取发送权限为妙。

3.考虑发送频率：发送太频繁或太久没发送都有可能引起用户的反感。最好是事先测试好最合适的发送频率。

4.考虑相关性：对收件人进行分类，针对不同的用户群发送对方会感兴趣邮件

5.满足用户期望：例如用户留下email是为了订阅高尔夫球类的新闻，但是你却发给他

足球赛事的信息，无疑会让对方十分不满。

6.谨慎地选择邮件标题：在标题中杜绝疑似垃圾邮件之类的关键词，以免用户没看正文仅看标题就把你给告了。

为了避免收件人的投诉举报导致你被列入垃圾邮件发送名单，得努力做到以下几点：

2.考虑用户不同的情况:有些收件人你是在一年前获得他们许可发送邮件的，现在发送之时最好还是重新获取发送权限为妙。

3.考虑发送频率：发送太频繁或太久没发送都有可能引起用户的反感。最好是事先测试好最合适的发送频率。

4.考虑相关性：对收件人进行分类，针对不同的用户群发送对方会感兴趣邮件

5.满足用户期望：例如用户留下email是为了订阅高尔夫球类的新闻，但是你却发给他足球赛事的信息，无疑会让对方十分不满。

6.谨慎地选择邮件标题：在标题中杜绝疑似垃圾邮件之类的关键词，以免用户没看正文仅看标题就把你给告了。

电子邮件的到达率是衡量电子邮件营销效果的重要指标之一，随着垃圾邮件越来越泛滥，世界上所有的ISP和服务器提供商都采取了越来越严厉的垃圾邮件过滤规则，即使是正在的、合理合法的用户邮件或者电子邮件营销，也有可能进入垃圾信箱，我们要做的就是了解垃圾邮件过滤规则，尽量避免进入垃圾信箱。

1、以触发式的过滤算法鉴别垃圾邮件

这种过滤器通常已经安装在电子邮件客户端软件或者邮件服务器上，其原理是过滤软件检查邮件发送人、标题、正文内容，以及邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码。当发现带明显广告性质，或者经常出现已知垃圾邮件的典型特征，则给这封邮件打一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值时，邮件将被标志为垃圾邮件，直接过滤到垃圾邮件文件夹。

比如，邮件标题中出现￥、$符号，可以给予2分垃圾邮件分数。邮件内容中出现“免费”、“发票”、“促销”等典型垃圾邮件中经常出现的词汇时，也各给予1分。邮件中如果包含已经被确认为经常发送垃圾邮件的域名，再加1分。甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关的电话号码，也给个分数。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如达到10分，这个邮件将被标志为垃圾。

2、以黑名单为基础

有些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP地址放入黑名单。

比较有规模的的垃圾邮件黑名单通常都与其他ISP及邮件服务运营商共享黑名单数据库。一旦某个IP地址被列入黑名单，世界上很多ISP都将拒收来自这个IP地址的所有邮件。

有时候用户投诉，其实并不是真实的以为所收到的邮件是垃圾邮件，而是用户忘记了曾经注册过这个电子杂志。如果你的IP地址被错误的投诉而列入黑名单，唯一的办法是联系黑名单维护组织，说明情况，提出证据，要求把你的IP地址从黑名单中删除。不过这个过程非常复杂。

3、邮件防火墙

很多大公司的邮件服务器是运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会共同地使用各种过滤器和黑名单，再加上自行研究的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法更复杂，并且不与他人分享细节，对正常的邮件送达也可能有致命的影响。

4、使用电子邮件确认

当电子邮件账户收到一封Email时，这封Email会首先进入待送达队列中排队，同时自动回复给发信人一封确认邮件。确认邮件中包含一个确认链接，或者标题中包含一个特俗的序列号，只有原来的发件人单击确认链接，或者回复这封确认邮件，发信人的邮件地址才会被列入白名单，原来所发送的第一封原始邮件才真正被送达到收件箱。鉴别和阻挡垃圾邮件大致就这几种方法，有些邮件服务器会综合使用这些方法。

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