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网络推广方案_网站推广方法_网络策划营销 » Archivers » 利用个性化邮件来提高用户忠诚度和增加用户粘度几个步骤！

     其实用户对邮件的兴趣最重要的是取决于邮件的内容是否与其的关联度够高。这里我所讲到的B2C网站邮件就是推荐的产品是否为客户所需？如不是，则即使再降低邮件的发送频率，还是会导致用户的反感。针对这个问题，我们可以理解为，如何在较高频率的邮件发送情况下，依旧保持邮件的良好反馈度？一个成熟的个性化邮件将是成功的关键，主要分为以下几大要素：
  一、个性化订阅：1）在用户订阅时，建议让用户能自行的选择希望收到邮件的频率和周期。2）用户订阅时，建议可以让用户选择自己所感兴趣的产品领域，以进行针对性的内容发送。
  二、定期数据分析：根据用户对邮件的周期内的不同反馈活跃度（打开，点击），制定不同的发送频率策略
  三、个性化的内容推荐：除了之前提到的订阅时用户留下的信息，进一阶段，即根据用户的实际团购情况进行分类，发送和推荐此用户可能感兴趣的产品。

如果要利用感谢邮件来初步建立用户忠诚度，我们需要做的有很多，但是前提我们一定要建立几个正确的认识并破除几个错误的认知：

首先，感谢邮件不是孤立的一个邮件而是一类邮件模块，只要足够私人、足够正面、足够借口，都可以是感谢邮件模块；

其次，感谢邮件模块可以贯穿在整个会员生命周期中的各个阶段的邮件中；

最后，优秀的感谢邮件模块可以大大地降低由此而引起的一些负面心理，也可以降低为了刺激反馈而滥用的虚假抽奖/红包。

  初步建立用户忠诚度的感谢邮件模块通常使用的场景大致有三个，下面逐一解释，但希望不要生搬硬套，细节才是魔鬼，形似而神不至的情况十之八九会出现。
  a. 快速掌握新会员感兴趣的事件类讯息的类别和节奏
  客户注册成为某个企业的会员，是对该企业的某类产品感兴趣或想了解更多某类资讯。企业可以在感谢邮件中加入“您希望收到的电子报类型”并列出若干电子报类型让会员选择。通过会员的选择了解该会员的兴趣，定期向会员发送类似产品/服务的电子报，开展产品宣传和销售促进活动。

b. 逐步筛选已注册新会员的真实身份和内容偏好
为了提高注册成功率，企业可以简化注册流程和所需填写的内容。企业发送的感谢信，除了有验证邮箱真实性的作用，还有获取更多会员身份信息的作用。收集更多的会员身份信息，对于企业后续开展精准市场营销很有帮助。另外，企业也可运用不以销售为目的的关怀邮件增加客户的粘度。例如，某些航空公司会在会员成功订购机票后，发出感谢邮件，邮件中带有当地天气、住宿周边旅游景点推荐、当地文化及特色等介绍，这将有利于增加会员对航空公司的好感，有可能促成会员的下一次订购。

c. 在适当时机关联交叉促销模块把会员的产品/品牌偏好标签化
通过对邮件中交叉促销图片的点击行为，分析会员对产品/品牌的偏好，形成对大规模高频率促销活动有定向推广价值的标签分类，更好地向会员进行产品推广，更深地增加会员的粘度。

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